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风险管理


风险管理是指通过确认和降低可能伤害病人或造成病人受伤的风险,提高病人的安全。 

我们都知道,医院可能会出错并且发生事故,但重要的是我们要尽可能降低这一风险。


事故报告

风险管理中的一个重要部分是通过事故报告 确认风险。

其中包括可能或确实造成伤害 (事故) 的事件发生时间和本应造成伤害但却未造成伤害的事件 (危险) 发生时间。Rotunda Hospital 医院鼓励所有员工报告事故和危险,以提高病人的安全。这能帮助我们确认可以改变和改进的方面。


事故调查

  • 如果您遭遇到了失误或事故,我们将尽快告知您并进行解释。 
  • 如果需要治疗或护理,我们将立刻为您提供。 
  • 如果事故严重,我们将彻查错误和原因,并尽我们所能防止事故再次发生。 
  • 我们将告知您事故的调查并与您进行讨论。 
  • 我们将派团队审核该事故,包括查看医疗记录中的所有笔记、与相关员工交谈了解情况等。 
  • 可能需要几个月时间才能完成详细的事故调查,但我们会在调查结束时告知您。 
  • 我们将询问您是否愿意参加会议讨论调查成果,并且将提供给您一份报告副本。 
  • 在有些情况下,我们可能需要经过一段时间之后才允许向您提供报告 (比如验尸官调查死亡原因)。 


提高病人安全的其它方法

  • Clinical risk management department (临床风险管理部) 的员工会定期与所有病房和科室的员工见面,讨论病人安全问题。
  • 各部门员工确认自己所在领域的风险。 
  • 这些风险将在病人安全会议上进行讨论,并且制定降低风险的计划。任何重大风险都必须上报给医院管理层。


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